深圳淺析鑒別代理報關公司是否專業(yè)
找代理報關公司提供服務(fú wù)，專業(yè)程度非常重要。很多代理報關公司都聲稱自己專業(yè)，兩個字說著容易，但是怎么體現(xiàn)專業(yè)，如何去鑒別代理報關公司是否專業(yè)有一定技巧。我們多年行業(yè)經驗發(fā)現(xiàn)，一家專業(yè)的代理報關公司能夠將客戶的通關風險降低，更重要的是能對客戶的進口方案(fāng àn)進行優(yōu)化進一步提高通關效率。那么怎么鑒定呢，且看報關分析(Analyse)。
1、報關前方案評估。
一個進口貨物海關有哪些監(jiān)管條件，進口過程(guò chéng)中會有什么風險，報關需要提供哪些文件，有沒有相關(related)案例(àn lì)操作控制經驗，您找的這家代理報關公司(Company)咨詢這些問題(Emerson)，如果客服人員都無法回答，那么這個公司說自己專業(yè)，必然不可信。報關前方案評估是一個代理報關公司應該提供的專業(yè)顧問服務之一。沒了解(Find out)客戶貨物情況(Condition)，不知道操作有哪些問題就匆匆忙忙報個價格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問，這樣的代理報關公司必然不專業(yè)。
2、配合默契，溝通順暢。深圳報關行報關涉及的對象可分為進出境的運輸工具和貨物、物品兩大類。由于性質不同，其報關程序各異。運輸工具如船舶、飛機等通常應由船長、機長簽署到達、離境報關單，交驗載貨清單、空運、海運單等單證向海關申報，作為海關對裝卸貨物和上下旅客實施監(jiān)管的依據。
代理報關公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術語跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的代理報關公司，因為會產生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂報關公司想要什么。真正專業(yè)的代理報關公司能夠把專業(yè)的東西說的簡單明了，能夠用客戶能聽懂的語言描述（description）報關過程(guò chéng)中需要提供哪些信息，指令準確，話術標準。通過順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)，讓客戶感受到代理報關公司的"關懷"才是真專業(yè)。
3、靈活處理(chǔ lǐ)突發(fā)情況(Condition)。深圳報關行海關在接受報關后應予以申報登記，即對報關員交驗的各項單證予以簽收、報關單編號登記、批注接受申報日期。報關是履行海關進出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一。
非常多客戶會想報關會有什么突發(fā)情況(Condition)呢？作為代理報關公司(Company)我們把突發(fā)情況劃為3個等級，普通情況例如正式報關前發(fā)現(xiàn)海關編碼不對客戶貨物數(shù)據(data)有偏差。這類情況在經過客戶授權后我們會去第一時間解決，以不影響(influence)順利放行為原則。特別事件列如海關查驗、價格評估這些屬于影響通關時間的事件，報關會第一時間安排有經驗的報關對現(xiàn)場情況進行評估，拿出解決方案(fāng àn)。在客戶需要通關代理報關公司人脈解決問題(Emerson)時，我們會給客戶多一個方案選擇(xuanze)，用最少的成本解決最大問題，好鋼用在刀刃上。
4、專業(yè)指導。
代理報關公司(Company)在一線海關報關，當然對海關動態(tài)還有當前一段時間海關工作重點(zhòng diǎn)了解(Find out)最清晰。深圳報關公司報關必須由具有報關資格并經海關注冊登記的“報關單位”辦理。報關單位的報關員須經海關培訓和考核認可，發(fā)給報關員證，才能辦理報關手續(xù)。非報關單位的商品進出口須委托報關單位及其報關員辦理報關手續(xù)。在報關時，要填寫報關單，并交驗海關所規(guī)定的各項單證。專業(yè)代理報關公司的作用更多體現(xiàn)(tǐ xiàn)在信息咨詢這個附加服務上，給客戶專業(yè)的指導意見，甚至幫助客戶建立完整的報關體系。這些都是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報關是由非常多個細節(jié)時間堆積起來的產生通關結果的過程(guò chéng)，雙向溝通和信息咨詢指導會讓通關如虎添翼。
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